ai-open-ended-analysis

Açık Uçlu Müşteri Geri Bildiriminin Karmaşıklığının Çözümü: Yapay Zekanın Rolü ve Çözülmemiş Zorluklar

Müşteri duygu ve düşüncelerini anlamak başarılı iş stratejilerinin temel taşıdır. Günümüzün dijitalleşen dünyasında, şirketler çok sayıda müşteri geri bildirimi topluyor ve açık uçlu yorumlar giderek yaygınlaşıyor. Ancak, yapay zekanın (AI) analitik cephaneliğine entegre edilmesine rağmen, bu yorumların yorumlanması ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edilmesi çoğu işletme için kafa karıştırıcı bir zorluk olmaya devam ediyor. Açık
-> Okumaya devam et

avm-smiley_

Açık, kapalı uçlu sorular ve Likert Ölçeği

Müşteri deneyimi yönetiminde ilk adım deneyimi ölçümlemektir. Müşterilerinizin nasıl bir müşteri deneyimi yaşadığını öğrenmek için açık ya da Likert Ölçeğine uygun kapalı uçlu sorular kullanabilirsiniz. Açık uçlu sorular yoruma açıktır ve yanıtlayan kişiye seçenek sunmaz. Birkaç açık uçlu soru örneği: Bugünkü hizmetimizde daha iyi olabilirdi dediğiniz neler var? Ürün kalitemiz hakkındaki düşüncelerinizi öğrenebilir miyiz? Size
-> Okumaya devam et