Günümüzde işletmeler müşterilerini dinliyor ve anlamaya çalışıyor ama aksiyon alma konusunda yetersiz kalıyor.  Müşterinin başlattığı döngüyü tamamlamayan işletmelerin müşteri odaklı büyümeleri mümkün değil. Müşteri odaklılık aksiyon almayı gerektirir Müşteri deneyimini ölçümlemek, geri bildirim toplamak önemli ancak bundan daha önemli olan bunu yönetmek ve döngüyü tamamlayacak aksiyonu almak yani Close the loop dediğimiz işlemi gerçekleştirmek. Müşterileriniz
-> Okumaya devam et