Müşteri Deneyimi Yönetmenin Akıllı Yolu Wiseback ile Tanışın
Wiseback Özellikler
Form şablonlarını kullanarak geri bildirim anketlerinizi hızlıca oluşturabilirsiniz. Wiseback birçok farklı sektör için form şablonları sunmaktadır.
Aynı zamanda hızlıca yeni formlar oluşturabilmek için formlarınızı kopyalayabilirsiniz.
Formlar hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.
İşletme Değişkeni bağlı formlarınızda her işletme değişkenine özel kare kod oluşturulur.
Kiosk cihazlarınızı uzaktan yönetebilirsiniz. Form değiştirme, ekran parlaklığı, ekran açma kapama saati gibi ayarları Wiseback yönetim ekranı üzerinden kolaylıkla yapabilirsiniz.
Her işletme değişkeni için benzersiz bir kare kod ve web adresi oluşturulur ve raporlarda işletme değişkeni bazında kırılım sunulur. 5 seviyeye kadar ağaç yapısında işletme değişkenleri tanımlayabilirsiniz.
Net Promoter Score® yöntemiyle müşterilerinize tek bir soru sorarak geri bildirim alırsınız. Gelen geri bildirimler ile NPS skorunuz oluşur. En önemlisi teknik detaylarla uğraşmadan dakikalar içerisinde NPS anketinizi yayımlayabilirsiniz.
Wiseback form oluşturucu ile NPS® sorusunu kolayca anketinize ekleyebilirsiniz. NPS® bileşeni form öğeleri arasında yer almaktadır.
Rapor ekranında NPS® skorunuzu bir bakışta görebilirsiniz.
Gelen yanıtlar işlem yapılana kadar Açık durum bilgisi ile sistemde görünür.
Gelen yanıtlar yetkili kullanıcılara tarafından diğer kullanıcılara atanabilir.