Markalar kusursuz müşteri deneyimine giden yolda müşterilerini dinlemek ve anlamak zorundalar. Müşteri deneyiminin ölçümünde kullanılan yöntemlerin başında deneyim anketleri geliyor. Deneyim anketleri, bir ürün veya hizmetin kullanıcılarının deneyimlerini ölçmek ve kusursuz deneyim sunma hedefine giden yolun giriş kapısıdır. Dijital dünyanın sunduğu imkanları kullanan işletmeler artık birçok farklı kanal üzerinden deneyim anketlerini müşterilerine sunuyor. Deneyim anketlerinden
-> Okumaya devam et