Her Etkileşimi Akıllıca Deneyime Dönüştürün
Deneyim yönetimi platformumuzla geri bildirimin ötesine geçerek, kritik metrikleri derinlemesine analiz ediyor, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde ediyor ve müşteri temas noktalarını optimize ediyoruz.
Gerçek Zamanlı ve Çok Kanallı Dinleme Yapın
Her yerden, gerçek zamanlı olarak dinleyin ve müşterilerinizin duyguları ve tercihleri hakkında paha biçilmez içgörüler edinin. Gelişmiş özelliklere sahip çözümümüzle müşteri deneyimi stratejinizi geliştirin.
Verileri İçgörülere Dönüştürün ve Anlayın
Doğru aksiyonun anahtarı anlamaktan geçiyor. Topladığınız verileri anlamlandırmanıza yardımcı oluyoruz. Güçlü analiz ve raporlama araçlarımız, müşterilerinizin deneyimleri, sorunları ve isteklerini derinlemesine anlamanızı sağlıyor.
Tüm Döngüleri Tamamlayın ve Süreçlerinizi İyileştirin
Gelişmiş deneyim yönetim ekranları ile sürdürülebilir müşteri memnuniyeti ve yüksek sadakat oluşturmak için veri odaklı kararlar alın.
Tüm paydaşların dahil olduğu iç yazışmalar, anlık bildirimler, durum güncellemeleri ve hızlı aksiyonlarla döngüleri tamamlayın.
Gelişmiş Deneyim Yönetimi için Yapay Zeka Destekli Platform
Wiseback, tüm müşteri temas noktalarından anında ve çok kanallı geri bildirim toplamanıza olanak tanırken kesintisiz bir deneyim yönetimi sunmak için tasarlandı. Zengin özelliklerle donatılmış platformumuz, yapay zeka gücünü kullanarak tüm deneyim yönetimi ihtiyaçlarınıza özel çözümler sunar. Wiseback’in çift yönlü entegrasyon esnekliği sayesinde, mevcut sistemlerinizle uyumlu ve sorunsuz çalışır. Wiseback ile deneyim yönetiminizi bir üst seviyeye taşıyın.
Yapay Zeka Destekli İçgörülerle Dönüşen Müşteri Deneyimi
Tüketici tercihleri her zamankinden daha hızlı değişiyor. Her temas noktasında beklentilerini anında öğrenin. İleri teknoloji yapay zeka modellerimiz ve dinamik görsel raporlarımızla müşterilerinizi proaktif bir şekilde dinleyin ve hızla harekete geçin. Kötü müşteri deneyimi işletmelere gelir kaybettirebilir—Wiseback ile her zaman bir adım önde olun.
Müşteri Deneyimini Zirveye Taşımak için Çalışan Deneyimi
Sosyal Medya Takibi ile Müşteri Memnuniyetini Optimize Edin
Sosyal medya, artık müşteri deneyiminde kritik bir öneme sahip. Wiseback’in Sosyal Medya Takip Hizmeti, dijital itibarınızı güçlendirirken tüm kanallardaki müşteri deneyimini etkili bir şekilde yönetmenizi sağlıyor. Google Play’den App Store’a, Google Business’tan Instagram’a, Ekşi Sözlük’ten Şikayet Var’a, Twitter’dan Facebook’a kadar uzanan geniş bir yelpazede müşteri yorumlarını tek bir noktadan zahmetsizce takip edin!
Sektöründe Öncü Markaların Tercihi
Güvenilir İş Ortağınız: Wiseback
Capterra’da 4,9 gibi etkileyici bir puana sahip olan Wiseback, işletmelerin büyüme hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olduğu için işletmeler tarafından tercih ediliyor. Müşteri deneyimi yönetiminde çözüm odaklı yaklaşımımızla, sektördeki diğer platformlardan ayrılıyoruz. İşletmenizin büyümesini hızlandırmak ve müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, Wiseback tam size göre. Siz de Wiseback’i güvenilir iş ortağı olarak seçen ve deneyimle büyüyen işletmeler topluluğuna katılın.
Müşterilerimizin Başarı Hikayelerine Göz Atın
Türkiye’nin tamamen dijital ilk yemek kartını hizmete sunarken müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için ihtiyacımız olan içgörüleri Wiseback ile hızlı bir şekilde topluyoruz. Wiseback TokenFlex deneyiminin merkezinde yer alan mobil uygulamamıza kusursuz bir şekilde entegre oldu. Wiseback’in sosyal medya takip özelliği müşteri deneyimine bütünsel bir bakış açısı kazanmamızı sağlıyor. Projenin her adımında sunulan destek bizler için çok değerli. Müşteri deneyimi yönetim yolculuğumuzda Wiseback bizim için çok değerli iş ortağımız oldu.
Wiseback, kusursuz bir müşteri deneyimi için çıktığımız yolculuğumuzda yanımızda stratejik bir ortak olarak konumlandı. Müşteri ve çalışanlarımızın görüşlerini bir araya getirerek, geri bildirimleri inovasyonun ateşleyicisi haline dönüştürdük. Platformun yapay zeka destekli analizleri sayesinde, müşterilerimizin kalplerine dokunan sıra dışı deneyimler sunmamız için bir yol haritası elde ettik. Sonuç olarak, müşterilerimizin memnuniyeti ve sadakati gözle görülür şekilde arttı. Wiseback sayesinde, kararlarımızın merkezine veriyi alan müşteri odaklı bir şirket kültürü oluşturduk.
2019 yılında başladığımız Müşteri Deneyimi ölçüm ve yönetim projemize 2023 yılı itibariyle tüm mağaza yöneticilerinin de dahil olmasıyla birlikte NPS sonuçlarımız tüm zamanların en iyi değerlerine ulaştı. Detaylı analizlerin yer aldığı raporlar, müşterilerimizin sesini duymamızı sağlayan anlık bildirimlerle kusursuz müşteri deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Wiseback ile müşteri deneyimini yönetebildiğimiz gelişmiş bir platforma kavuştuk.
