Bu yazımızda, müşteri ile olan etkileşimlerin her bir safhasında yer alan müşteri deneyimi ile daha çok satış sonrası süreçte ismini sıklıkla duyduğumuz müşteri başarısı arasındaki farkları inceleyeceğiz. Hafta sonu arkadaşlarınızla evinizde bir parti vereceğinizi hayal edin. Fakat bu partiyi verebilmek için evinizde bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettiniz. Mesela her biriniz şarkı söylemekten o kadar
-> Okumaya devam et