Dört seviyeli yaklaşım ile işletmenizin CX olgunluk seviyesini belirleyin. Müşteri deneyiminin önemi üst düzey yönetim sunumlarından bölüm toplantılarına kadar işletmenin her seviyesinde vurgulanan bir konudur. İşletmeniz her fırsatta müşteri deneyimine önem verdiğini ifade ederken, amacınız, müşteri deneyimine adanmış çalışanlarla sorunsuz bir deneyim sunmaktır. Peki, işletmenizin müşteri deneyimi olgunluk seviyesini biliyor musunuz? CX olgunluk seviyesine yönelik dört
-> Okumaya devam et