80-20 ilkesi muhtemelen sizin de ya duyduğunuz ya da bizzat uyguladığınız bir ilke olabilir. Ekonomiden pazarlamaya kadar geniş bir alanda bu ilkenin kullanıldığını ve başarılı bir şekilde çalıştığını görmek mümkün. Peki müşteri deneyimi yönetiminde 80-20 ilkesini nasıl uygulayabiliriz? Pareto İlkesi’nin Tarihçesi 80-20 ilkesinin geçmişi 1906 yılına dayanır. İtalya’daki gelir dağılımını inceleyen İtalyan iktisatçı ve sosyolog
-> Okumaya devam et