adult-asian-caucasian-1153213

Çalışan tavsiye skoru: eNPS

Son dönemde müşteri sadakati ölçümünde en yaygın metrik konumunda olan tavsiye skoru NPS, çalışan deneyimi için de kullanılıyor. Tek bir soru ile çalışan deneyimini ölçün ve yönetin. Çalışan deneyimi nedir? Çalışan deneyimi, çalışanların şirketleri ile olan etkileşimleri sonucu şirketlerine verdikleri toplam değeri ifade eder. Bu tanım aslında müşteri deneyimi tanımına çok benziyor. Müşterileriniz size para ödüyor,
-> Okumaya devam et