Vaka Çalışması

emlakjet-case-study

Her Etkileşimi Deneyime Dönüştüren Emlakjet’in Başarı Hikayesi

tarafından tarihinde eklendi.

Türkiye’nin dört bir yanındaki emlak ofislerine hizmet veren Emlakjet’in, kusursuz bir Emlakjet deneyimi için müşteri deneyimini tüm temas noktalarında ölçmesi ve içgörü toplaması gerekiyordu. Emlak ofislerinin yeni üyelik, üyelik yenileme, destek süreçleri ve aylık NPS (Net Tavsiye Skoru) deneyimlerini detaylı kırılımla ölçmek amacıyla 2021 yılı başında Wiseback ile müşteri deneyimi projesi başlatıldı. 2024 yılında projenin
-> Okumaya devam et

cx-case-studies-2023-2024

2023’ten İlham Veren 3 Müşteri Deneyimi Başarı Hikayesi

tarafından tarihinde eklendi.

2023 yılını geride bırakırken işletmeler, 2024 için hedeflerini belirlemeye devam ediyor. Önümüzdeki yıl, mükemmel müşteri deneyimi odaklı işletmeler, müşterilerinin sesini her temas noktasında duyabilmek ve daha iyi anlayabilmek adına yeni projeler geliştirmeye devam edecekler. Bu yazımızda, size ilham verebilecek 3 müşteri deneyimi hikayesini paylaşıyoruz, 2023’ten vaka çalışmaları: İGA İstanbul Havalimanı Yolcu Deneyimi Başarı Hikayesi Dünyanın
-> Okumaya devam et

wiseback-iga-istanbul-airport-case-study

Vaka Çalışması: İGA İstanbul Havalimanı’nın Yolcu Deneyimi Başarı Hikayesi

tarafından tarihinde eklendi.

Dünyanın en büyük terminaline sahip olan ve tek çatı altında 1 milyon 400 bin metrekarelik ana terminal binasında hizmet veren İGA İstanbul Havalimanı, 70 milyon yolcuya ev sahipliği yapmasıyla öne çıkıyor. Bu kadar geniş bir alanda yolcu deneyimini ölçmek ve yönetmek başlı başına bir zorluktu. 2022 yılında yolcu deneyimi ölçüm ve yönetimi süreçleri için Wiseback’i
-> Okumaya devam et

iksv-case-study-audience-experience

Vaka Çalışması: İKSV ve İzleyici Deneyimi

tarafından tarihinde eklendi.

İstanbul Kültür Sanat Vakfı (İKSV), 2022 yılında başladığı İzleyici Deneyimi projesiyle düzenlediği tüm etkinlikleri Wiseback ile her aşamada ölçümlerken topladığı geri bildirimlerle kusursuz bir izleyici deneyimi sunma hedefine birkaç ay içinde ulaşmayı başardı. İKSV Pazarlama ve İzleyici Deneyimi Direktörü Atasun Kaşbaş, kariyerindeki müşteri deneyimi birikimini kültür ve sanat alanına taşırken elde edilen başarılı sonuçlarla ortaya
-> Okumaya devam et