Deneyim Yönetimi için Yapay Zeka Destekli Platform

Wiseback, verilerinizi aksiyona dönüştürmeniz için ihtiyacınız olan içgörüleri sunmak için son teknoloji AI teknolojisinden yararlanır. Platformumuz, duygu analizi, konu etiketleme, sınıflandırma ve niyet analizini gerçek zamanlı olarak gerçekleştirir ve size anında ve anlamlı raporlar sunar. AI destekli ayrıntılı analizleri kullanarak Wiseback, müşteri geri bildirimlerini bilinçli karar almaya yönlendiren değerli içgörülere dönüştürür. Verilerinizi anlamlandırmak ve müşteri deneyimi stratejinizi geliştirmek için AI’nın gücünü keşfedin.

Gelişmiş Form Oluşturucu

Wiseback sürükle ve bırak form oluşturucu ile dakikalar içinde formlarınızı oluşturun. Soru bazlı mantıksal akışlar oluştururken ölçümleri, açık uçlu ve kapalı uçlu soruları formunuzu kolayca ekleyin. Formlarınızı emojiler ve görsellerle zenginleştirerek sıkıcı anketlere elveda deyin ve tasarımı beğeninize göre özelleştirin. Tüm dillerde kolayca çeviriler ekleyin ve katılım kuralları belirleyin, tüm bunları yaparken formlarınızı mobil, masaüstü, tablet ve kiosk ekranları için optimize ediyoruz.

B2B ve B2C Kişi Kayıt Yönetimi

Wiseback ile hem B2B hem de B2C iş modeline uygun kişi kayıt yönetimi yapabilirsiniz. Yeni kayıtlar oluşturun, güncelleyin, gruplayın. Kayıtları sorunsuz bir şekilde topluca yükleyin, dışarı aktarın. Gerçek zamanlı otomatik senkronizasyon, CX metriklerine dayalı otomatik segmentasyon ve parmaklarınızın ucunda kapsamlı iletişim geçmişleriyle Wiseback, kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerini yönetmenizi ve müşteri etkileşim stratejilerinizi oluşturmanızı sağlıyor.

Müşteri segmentasyonunu zahmetsizce optimize etmek için kişilerin NPS ve Mutluluk puanlarına göre gruplara otomatik olarak atanmasından yararlanın. Kapsamlı iletişim geçmişlerini doğrudan kartlarından görüntüleyerek ve yöneterek, kişiselleştirilmiş etkileşimler ve bilinçli karar verme süreçleri sayesinde değerli içgörüler elde edin. Wiseback, hem B2B hem de B2C müşteri etkileşim stratejilerinde verimliliği ve etkinliği artırmak için güçlü araçlar sunar.

Rol Bazlı Kullanıcı Yönetimi

Wiseback, tüm paydaşları ortak bir platformda buluşturarak kapsamlı deneyim yönetimine imkan sunuyor. Rol bazlı yetkilendirme sayesinde her kullanıcı kendi sorumluluk alanında deneyim yönetimine katılır. Ekipler veri güvenliği ve operasyonel bütünlüğü korurken etkili bir şekilde işbirliği gerçekleştirebiliyor. Müşteri hizmetleri temsilcileri, analistler, yöneticiler veya yöneticiler olsun, her rol iş akışlarını kolaylaştırmak ve sonuçları optimize etmek için kendi yetkisi dahilinde işlevlere erişir. Wiseback’in rol bazlı kullanıcı yönetimi yetenekleriyle sorunsuz işbirliği ve gelişmiş üretkenlik deneyimi yaşayın.

Yanıt Yönetimi ile Tüm Döngüleri Kapatın

İşletmenizdeki tüm paydaşların erişebildiği gelişmiş deneyim yönetim platformumuzda toplanan tüm geri bildirimleri yönetin ve tüm döngüleri kapatın. Anlık akıllı bildirimlerle ilgili kişilerin sürece dahil edilmesinden iç yazışmalarla aksiyonların hızlıca alınmasına kadar tüm süreçleri uçtan uca yönetebileceğiniz güçlü bir platform sunuyoruz. Hiçbir müşteri geri bildirimini açıkta bırakmayın ve müşteri deneyiminizi yeni zirvelere taşıyın!

Kullanıma Hazır QR Kodlar: Oluştur, Yazdır ve Geri Bildirim Toplamaya Başlayın

Wiseback’in akıllı QR kodlarıyla tanışın. Kritik temas noktalarında geri bildirim toplamak artık çok kolay. Wiseback ile fiziksel hizmet noktalarında sorunsuz bir şekilde geri bildirim toplamak için akıllı QR kodları oluşturabilirsiniz. QR kodlarınızı hemen oluşturun ve dakikalar içinde değerli içgörüler toplamaya başlayın.

Otomatik Gönderimler Gerçekleştirin

Veri toplamayı kolaylaştırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış kullanıcı dostu API’lerimizle deneyim anketlerinizi zahmetsizce otomatikleştirin. Sadece birkaç basit entegrasyonla anketleri ölçeklenebilir bir şekilde dağıtabilir, gerçek zamanlı olarak değerli içgörüler toplayabilir ve işletmenizi ileriye taşıyacak veriye dayalı kararlar alabilirsiniz. Güçlü çözümlerimizle müşteri etkileşim stratejinizi yükseltin ve geri bildirim sürecinizin tüm potansiyelini ortaya çıkarın.
Wiseback’in gelişmiş işlem bazlı gönderim otomasyonuyla müşteri deneyimi yönetim süreçlerinizi kolaylaştırın.

Kişiselleştirilebilir Görsel Raporlama ile Analizleri Kolaylaştırın

Wiseback’in Wise Analiz özelliğiyle verilerin gücününden yararlanın. Sezgisel sürükle ve bırak arayüzümüz, deneyim yönetimi ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış kapsamlı raporları zahmetsizce oluşturmanızı sağlıyor. 80’den fazla özel analizle müşteri verilerini hassasiyetle görselleştirebilir ve yorumlayabilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini takip ediyor, iyileştirme alanlarını belirliyor veya eğilimleri belirliyor olun, Wise Analiz müşteri deneyimini geliştiren ve işletmenizin büyümesini yönlendiren veri odaklı kararlar almanız için ihtiyaç duyduğunuz araçları sunuyor. Wise Analiz ile raporlama sürecinizi basitleştirin ve değerli içgörüler ortaya çıkarın, ekibinizin olağanüstü sonuçlar elde etmesini sağlayın.

Yapay Zeka Destekli Veri İşleme

Yanıt Etiketleme

Ayrıntılı geri bildirim analizinin önemini biliyoruz. Yanıt etiketleme özelliğimiz, müşteri yanıtlarını hassasiyetle kategorilere ayırmanıza olanak tanır. Eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek için ürün kalitesi, müşteri hizmeti, kullanılabilirlik, fiyatlandırma ve genel deneyim vb. kategoriler arasında geri bildirimi etiketleyin. Trendleri belirleyin ve sorunları derhal ele alın. Her müşterinin sesinin duyulmasını ve etkili bir şekilde harekete geçilmesini sağlayarak, düzenli ve kategorize edilmiş geri bildirimlerle karar alma sürecinizi geliştirin. Wiseback’in gelişmiş yanıt etiketleme özelliğiyle müşteri deneyimi stratejinizi yükseltin.

Hediye ve İndirim Kuponları Sunun

Wiseback’in hediye kuponu kodu dağıtım özelliğiyle katılımcılara teşekkür sayfasında kodlar sunabilir ve yanıt oranlarını arttırabilirsiniz. Wiseback, sizin için benzersiz kupon kodları üretebilir ya da kendi kodlarınızı sisteme yükleyerek mevcut kodlarınızın dağıtımını sağlayabilirsiniz. Kodları ister her katılımcıya sunun isterseniz hedefli dağıtım için kurallar belirleyin. Müşterilerinizi değerli içgörülerini paylaşmaları için teşvik edin.

Anlık Bildirimler ve Durum Güncellemeleri

Anlık bildirimler, durum güncellemeleri ile hiçbir detayı kaçırmayın. Kullanıcı bazında bildirim kuralları belirleyin, e-posta, SMS veya Wiseback platformu üzerinden bildirimler alın ve kritik gelişmeler hakkında anında bilgi sahibi olun.

Wiseback Formlarınızı Tüm Dillerde Oluşturun

Wiseback formlarını istediğiniz herhangi bir dilde oluşturun ve tüm diller için otomatik çeviriler ekleyin. Bu çevirileri doğruluk ve netlik açısından kolayca düzenleyebilirsiniz. Katılımcılara tercih ettikleri dil görünümünü seçme esnekliği sunun. Bir çeviri katılımcının telefon veya bilgisayar diliyle eşleşirse, form otomatik olarak o dilde görüntülenir. Ayrıca, hesap dili dışındaki bir dilde bir yanıt alındığında, otomatik olarak hesap diline çevrilir. Wiseback formları ayrıca RTL dilleri için tamamen optimize edilmiştir ve sorunsuz, çok dilli iletişimi garanti eder.

İhtiyacınıza Uygun Farklı Kurulum Seçenekleri

Yerinde Kurulum (0n-premises) ve Özel Bulut Seçeneği

Wiseback, esnek kurulum seçenekleriyle seçtiğiniz BT ortamına uyum sağlar. Hızlı kurulum ve otomatik güncellemeler için bulut tabanlı (SaaS) çözümü seçebilirsiniz. Hassas veri kontrolü için şirketinizin veri merkezinde çalışacak yerinde kurulum seçeneği uygun olacaktır. Ölçeklenebilirlik ve güvenlik arasında bir denge istiyorsanız, özel bir bulut çözümü ideal olabilir. Tercihiniz ne olursa olsun, Wiseback müşteri deneyimi yönetim yolculuğunuzda iş ortağınız olmaya hazır.

Müşteri Deneyimi Yolculuğunuz için Kusursuz Entegrasyon

Wiseback, sistemleriniz arasında sorunsuz bağlantı sağlayarak kusursuz entegrasyon için kapsamlı bir API koleksiyonu sunar. Benzersiz kişiselleştirilmiş anket linkleri üreten API’lerden, gönderimi kolaylaştıran API’lere ve toplanan verileri CRM, ERP ve BI platformlarınıza aktarmanıza olanak tanıyan API’lere kadar, Wiseback operasyonlarınızı kolaylaştırmak için ihtiyaç duyduğunuz araçları sağlar. Wiseback’in güçlü entegrasyon yetenekleriyle iş akışlarınızı zahmetsizce bağlayın.

Sektöründe Öncü Markaların Tercihi

Wiseback XM Platformu'nu Keşfedin

İşinizi Geleceğe Taşıyın

Deneyim yönetimi çözümlerimizin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini keşfedin.