email-hata

Müşterilerinizin iletişim bilgileri güncel mi?

Müşterilerinize ait iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası) güncel mi? En son ne zaman güncelleme yaptınız? Müşteri deneyimi yönetimine müşteri iletişim bilgilerini güncelleyerek başlamalısınız. Müşterilerinize ulaşmak için en çok kullanılan kanallar arasında ilk  sırada e-posta ve sms yer alıyor. Binbir uğraşla toplanan müşteri verilerini yönetmek zorlu bir süreç. Müşteri sayısı arttıkça çift kayıtların oluşması kaçınılmaz. Birçok
-> Okumaya devam et

e-mail-marketing-2745489_1920

E-posta anket ile anlık geri bildirim toplayın

E-posta anket ile müşterilerinizden geri bildirim alıp mutluluk ve NPS ölçümü yapmaya ne dersiniz? Müşterilerinize ulaşmanın birçok yöntemi ve bu yöntemleri kullanabileceğiniz farklı kanallar mevcut. E-posta, geri bildirim toplamak için kullanabileceğiniz doğru bir kanal olabilir. Bu kanal ile mutluluk oranı ve NPS hesaplaması yapabilir, müşteri deneyimlerini yönetebilirsiniz. Geri bildirim toplarken altın kural doğru zamanda doğru
-> Okumaya devam et

shopping-mall

Müşteri geri bildirimi artık daha önemli

Müşteri geri bildirimi sizin için önemli mi? Mağazanıza adım atan müşteriler, web sitenizi ziyaret eden kullanıcılar özetle markanıza temas ettikleri her noktada ayrı bir müşteri deneyimi yaşıyor. Bir müşterinizin markanızla yaşadığı tüm deneyimler toplamı sonucu markanız hakkında başkalarına anlatacağı bir hikaye ortaya çıkıyor. Deneyim çağında müşterilerinize iyi bir deneyim yaşatıp markanızı geleceğe taşımak sizin elinizde. Dijital
-> Okumaya devam et