yanit-oranlari-sms-web-mobil-qr-kiosk

Müşteri anketlerinde yanıt oranı hangi kanalda daha yüksek?

Müşteri deneyim anketlerinde yanıt oranı nasıl daha iyi hale getirilebilir? Hangi kanalda yanıt oranları hangi aralıkta seyrediyor? Düşük yanıt sayısı, müşteri deneyimi ölçümü yaparken en sık karşılaşılan sorunlar arasında yer alıyor. Müşterileriniz deneyim anketlerine neden katılmıyorlar? Yüksek yanıt oranlarına ulaşmak için neler yapmalısınız? Yanıt oranı nedir? Nasıl hesaplanır? Yanıt oranı, anketinizi gönderdiğiniz ya da gösterdiğiniz
-> Okumaya devam et

web-geri-bildirim-wiseback

Web sitesi üzerinden geri bildirim toplayın

Dijitalleşen dünyada işletmenizin web sitesi dünyaya açılan kapınız konumunda. Bazen size ulaşmak, geri bildirim bırakmak, bazense ürün ve hizmetlerinizi incelemek, sipariş vermek isteyen müşterilerinizin ilk adresi web siteniz oluyor. Müşteri deneyimi için önemli bir kanal olan web sitenize gelen ziyaretçilerinize nasıl bir deneyim sunuyorsunuz? Aktif ve pasif yöntemler kullanın Web sitenize gelen ziyaretçilerden geri bildirim
-> Okumaya devam et