Author: Wiseback

Blog

6 Eki 2025

Müşteri Deneyimi: Nasıl Başladı, Nereye Gidiyor?

Müşteri Deneyimi (CX), bugün şirketlerin rekabet gücünü belirleyen en kritik alanlardan biri. Ama her zaman böyle değildi. Bir..

Okumaya Başla →

Blog

25 Eyl 2025

QR Kod ile Geri Bildirim Toplamanın Müşteri Deneyimine Etkisi

Müşteri deneyimi (CX) yönetiminde en kritik unsurlardan biri, müşterilerin sesini doğru zamanda ve doğru kanaldan duymaktır. QR kod..

Okumaya Başla →

Blog

4 Ağu 2025

Sadakatin Sırrı: Müşteri İlişkilerinde Küçük Dokunuşların Gücü

Çoğu işletme yeni müşteri edinmeye çalışırken elindeki müşteriyi gözden kaçırabiliyor. Yeni müşterileri çekmek için inanılmaz çekici kampanyalar yapılırken..

Okumaya Başla →

Blog, Blog

9 Haz 2025

19 Haziran Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri’ne (TCXA) Geri Sayım Başladı!

Awards International tarafından düzenlenen TCXA, İngiltere, Avrupa Birliği, Orta Doğu, Türkiye ve ABD’de başarıyla yürütülen 10’dan fazla prestijli..

Okumaya Başla →

Vaka Çalışmaları, Blog

13 Oca 2025

Vaka Çalışması: Dijital Yemek Kartında Kusursuz Müşteri Deneyimi

TokenFlex, 2023 yılının başlarında, mobil uygulamaları merkeze alan TokenFlex müşteri deneyimi yolculuğunun her adımında CSAT (Müşteri Memnuniyeti) puanını..

Okumaya Başla →

Blog

3 Oca 2025

2025’te Öne Çıkacak Müşteri Deneyimi Trendleri

Müşteri deneyimi profesyonelleri ve işletmenin içerisinde CX ekibi ile sıkı temas halinde olan departmanlar bir seneyi daha geride..

Okumaya Başla →

Blog

21 Eki 2024

Doğru Soru, Doğru Zaman: Müşteri Sadakatinin Anahtarı

İşletmeniz nasıl bir müşteri deneyimi sunuyor? Müşterileriniz hangi ürün ve hizmetlerinizi beğeniyor? Ürün ve hizmetlerinizde geliştirmeniz gereken noktalar hangileri? Bu..

Okumaya Başla →

Blog

8 Eki 2024

Müşteri Deneyimi Günü’nü İstanbul’da Kutladık!

Wiseback olarak, 2 Ekim’de Müşteri Deneyimi Profesyonelleri Derneği (CXPA) İstanbul Topluluğu’nun düzenlediği “Müşteri Deneyimi Günü” kutlamasına sponsor olmaktan..

Okumaya Başla →

Vaka Çalışmaları

20 Ağu 2024

Vaka Çalışması: Puma, Her Adımı Mükemmel Müşteri Deneyimine Dönüştürüyor

Puma Türkiye, Wiseback ile mağazalarını dinamik ekosistemlere dönüştürdü. Puma operasyonlarını merkezileştirerek ve gerçek zamanlı içgörüler toplayarak ürün yerleştirmeden..

Okumaya Başla →

Rehber

11 Ağu 2024

NPS’de Uzmanlaşma: Kapsamlı Bir Kılavuz

NPS Nedir? Net Tavsiye Skoru (NPS), müşterilerin ürün veya hizmetinizi başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçen bir müşteri sadakati..

Okumaya Başla →

Gösterilecek başka gönderi yok