Author: Wiseback

Blog, Blog

9 Haz 2025

19 Haziran Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri’ne (TCXA) Geri Sayım Başladı!

Awards International tarafından düzenlenen TCXA, İngiltere, Avrupa Birliği, Orta Doğu, Türkiye ve ABD’de başarıyla yürütülen 10’dan fazla prestijli..

Okumaya Başla →

Vaka Çalışmaları, Blog

13 Oca 2025

Vaka Çalışması: Dijital Yemek Kartında Kusursuz Müşteri Deneyimi

TokenFlex, 2023 yılının başlarında, mobil uygulamaları merkeze alan TokenFlex müşteri deneyimi yolculuğunun her adımında CSAT (Müşteri Memnuniyeti) puanını..

Okumaya Başla →

Blog

3 Oca 2025

2025’te Öne Çıkacak Müşteri Deneyimi Trendleri

Müşteri deneyimi profesyonelleri ve işletmenin içerisinde CX ekibi ile sıkı temas halinde olan departmanlar bir seneyi daha geride..

Okumaya Başla →

Blog

21 Eki 2024

Doğru Soru, Doğru Zaman: Müşteri Sadakatinin Anahtarı

İşletmeniz nasıl bir müşteri deneyimi sunuyor? Müşterileriniz hangi ürün ve hizmetlerinizi beğeniyor? Ürün ve hizmetlerinizde geliştirmeniz gereken noktalar hangileri? Bu..

Okumaya Başla →

Blog

8 Eki 2024

Müşteri Deneyimi Günü’nü İstanbul’da Kutladık!

Wiseback olarak, 2 Ekim’de Müşteri Deneyimi Profesyonelleri Derneği (CXPA) İstanbul Topluluğu’nun düzenlediği “Müşteri Deneyimi Günü” kutlamasına sponsor olmaktan..

Okumaya Başla →

Vaka Çalışmaları

20 Ağu 2024

Vaka Çalışması: Puma, Her Adımı Mükemmel Müşteri Deneyimine Dönüştürüyor

Puma Türkiye, Wiseback ile mağazalarını dinamik ekosistemlere dönüştürdü. Puma operasyonlarını merkezileştirerek ve gerçek zamanlı içgörüler toplayarak ürün yerleştirmeden..

Okumaya Başla →

Rehber

11 Ağu 2024

NPS’de Uzmanlaşma: Kapsamlı Bir Kılavuz

NPS Nedir? Net Tavsiye Skoru (NPS), müşterilerin ürün veya hizmetinizi başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçen bir müşteri sadakati..

Okumaya Başla →

Rehber

11 Ağu 2024

Döngüyü Kapatın: Müşteri Deneyiminizi Geliştirin

Döngüyü Kapatmayı Anlamak CX’te döngüyü kapatmak, müşteri geri bildirimlerine zamanında, empatik ve eyleme geçirilebilir bir şekilde yanıt vermenin..

Okumaya Başla →

Blog

21 Tem 2024

Müşteri Deneyiminin Arkasındaki Bilimi Keşfedin

Müşteri deneyimi ve müşteri deneyimi yönetiminin arkasında sanıldığının aksine çok fazla sayıda bilimin etkisi bulunuyor. Başta sosyal bilimler..

Okumaya Başla →

Blog, Vaka Çalışmaları

8 Tem 2024

Her Etkileşimi Deneyime Dönüştüren Emlakjet’in Başarı Hikayesi

Türkiye’nin dört bir yanındaki emlak ofislerine hizmet veren Emlakjet’in, kusursuz bir Emlakjet deneyimi için müşteri deneyimini tüm temas..

Okumaya Başla →
Gösterilecek başka gönderi yok