Müşteri geri bildirimi sizin için önemli mi? Mağazanıza adım atan müşteriler, web sitenizi ziyaret eden kullanıcılar özetle markanıza temas ettikleri her noktada ayrı bir müşteri deneyimi yaşıyor. Bir müşterinizin markanızla yaşadığı tüm deneyimler toplamı sonucu markanız hakkında başkalarına anlatacağı bir hikaye ortaya çıkıyor. Deneyim çağında müşterilerinize iyi bir deneyim yaşatıp markanızı geleceğe taşımak sizin elinizde.
Dijital dönüşümden kaçış yok
90’lı yılların sonunda hayatımıza giren İnternetle birlikte başlayan büyük dijital dönüşüm hız kesmeden tüm dünyayı sararken, tüketici eğilimleri de değişiyor. Hangi sektörde olursanız olun dijital dönüşümden kaçış yok. Siz işletmenizi dijital dünyaya taşımamış olabilirsiniz ama dijital dünyada işletmeniz hakkında konuşuluyor.
İşletmenizin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında konuşulanlar ışık hızıyla sizin kontrolünüz dışında olumlu ya da olumsuz bir şekilde tüm dünyaya yayılıyor. Müşteri geri bildirimleri bu noktada önem kazanıyor.
Müşteri deneyimlerini yönetin
Günümüzde, sunduğunuz ürün veya hizmetle alakalı müşteri deneyimini takip etmek ve anında müdahale edebilmek her zamankinden daha önemli. Bazen bir şikayet, bazen bir tavsiye işletmeniz için değerli bir veriye dönüşebilir. Unutmayın, mutlu müşterilerinden bile işletmeniz için çok değerli bilgiler alabilirsiniz.
Wiseback ile tanışın
Wiseback, müşteri deneyimi yönetmek isteyen işletmelere kurulum, lisans ve bakım derdi olmadan kullanabilecekleri gelişmiş bir servis sunuyor. Platform offline dünya ile online dünya arasında köprü kurmak için gelişmiş kare kod entegrasyonuna sahip. SMS, e-posta, kiosk, web sitesi, mobil uygulama üzerinden geri bildirim toplayın ve müşteri deneyimlerini omni-channel bir platform üzerinde yönetin.
Eğer bir işletmeniz var ve müşterilerinizin işletmeniz hakkında ne düşündüğünü merak ediyorsanız Wiseback’e şimdi ücretsiz kaydolun.